Términos y Condiciones del Alquiler — Réve
1. Información del prestador
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE):
Titular: Iker Velasco Pérez
NIF / CIF: 12509334W
Domicilio: Valladolid
Correo electrónico: hola@reve.es
Marca comercial: Réve
2. Objeto y ámbito de aplicación
Réve presta un servicio de alquiler temporal de vestidos de lujo y accesorios. Estos términos regulan la relación entre Réve y la clienta que realiza una reserva, tanto de forma presencial en la provincia de Valladolid como a distancia para el resto del territorio peninsular.
La realización de una reserva implica la aceptación plena e incondicional de los presentes términos. Recomendamos su lectura íntegra antes de confirmar el alquiler.
3. Reserva y confirmación
La reserva se formaliza a través de los canales habilitados por Réve (web, correo electrónico, WhatsApp o presencialmente) e implica la elección de un vestido concreto, una modalidad de alquiler y unas fechas específicas. La reserva queda confirmada con el pago íntegro del importe correspondiente y la recepción de la confirmación por parte de Réve.
4. Precios y forma de pago
El precio de cada alquiler se indica en la ficha del vestido y depende del modelo y la modalidad elegida. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables.
Se aceptan los siguientes métodos de pago: tarjeta bancaria, transferencia y Bizum.
Como garantía del cumplimiento del contrato, Réve podrá efectuar una preautorización en la tarjeta facilitada por la clienta, conforme al artículo 64 del Real Decreto-ley 19/2018 (transposición de la Directiva PSD2). El importe de la preautorización se indicará antes de confirmar la reserva y será liberado en su totalidad una vez verificado el correcto estado del vestido devuelto. Podrá ejecutarse total o parcialmente para cubrir penalizaciones por retraso, daños o cualquier otro concepto previsto en estos términos.
5. Duración del alquiler
El periodo de alquiler se ofrece en dos modalidades a elección de la clienta:
Modalidad Corta: 5 días naturales.
Modalidad Larga: 10 días naturales.
El plazo se computa desde la fecha de inicio acordada hasta las 23:59 horas del último día de la modalidad contratada.
6. Entrega y devolución
Provincia de Valladolid. Réve entrega y recoge el vestido personalmente en el domicilio o ubicación acordada con la clienta. El desplazamiento y la prueba previa son gratuitos.
Resto del territorio peninsular. El envío y la devolución se realizan mediante mensajería profesional, con un coste total de 8 € por servicio completo (ida y vuelta). El vestido se entrega con uno o dos días naturales de antelación respecto al inicio del alquiler. La clienta queda obligada a:
Conservar el embalaje original recibido.
Utilizar la etiqueta de retorno facilitada por Réve.
Depositar el envío de devolución en el punto u operador indicado dentro de las 24 horas siguientes a la finalización del alquiler.
El riesgo durante los trayectos de mensajería se regulará conforme a las condiciones del operador contratado. El riesgo durante la tenencia efectiva del vestido corresponde a la clienta.
7. Uso y cuidado del vestido
La clienta se compromete a utilizar el vestido con la máxima diligencia. En particular, queda prohibido:
Lavar, planchar, teñir, recortar o someter el vestido a tratamiento alguno.
Realizar arreglos, modificaciones, cosidos o alteraciones de cualquier tipo.
Ceder, subarrendar o prestar el vestido a terceros.
Exponer el vestido a fuentes de calor directo, productos químicos, autobronceadores, perfumes pulverizados sobre la tela o entornos con humo de tabaco.
Réve conserva en todo momento la propiedad del vestido; el alquiler cede únicamente su uso temporal.
8. Limpieza
La limpieza profesional posterior al uso está incluida en el precio del alquiler y la realiza Réve. Cualquier intento de limpieza por parte de la clienta o por terceros no autorizados (tintorerías, lavanderías domésticas) se considerará daño grave imputable a la clienta.
9. Daños y responsabilidad
Daños menores cubiertos por el precio. Se entienden cubiertas las marcas propias del uso normal: roces leves, maquillaje superficial en cuello o escote y arrugas habituales.
Daños graves. Tendrán esta consideración, entre otros:
Manchas irreparables o que requieran procesos especiales de restauración (vino tinto, aceite, sangre, esmalte de uñas, autobronceador, productos químicos).
Quemaduras de cualquier origen (cigarrillo, plancha, vela, pirotecnia).
Desgarros, roturas o descosidos extensos.
Daños derivados del incumplimiento de las obligaciones del apartado 7.
Pérdida, sustracción o robo del vestido.
En caso de daño grave, la clienta abonará el coste íntegro de reparación profesional (si el vestido es restaurable, según presupuesto emitido por taller designado por Réve) o el valor íntegro de reposición del vestido (en caso de daño irreparable, pérdida, sustracción o robo). Réve comunicará la incidencia por escrito en un plazo máximo de 7 días desde la devolución, con documentación gráfica y, en su caso, presupuesto.
10. Garantía de Protección Accidental (incluida sin coste)
Todos los alquileres de Réve incluyen, sin coste adicional, una Garantía de Protección Accidental que cubre los siguientes supuestos durante el uso normal del vestido:
Manchas superficiales que requieran limpieza especializada.
Descosidos menores en costuras o dobladillos.
Pérdida de botones o pequeños elementos ornamentales.
Enganches accidentales pequeños que no comprometan la estructura del tejido.
Esta garantía no constituye un contrato de seguro a efectos de la Ley 50/1980 ni de la Ley 20/2015; Réve no actúa como entidad aseguradora ni mediador de seguros. La cobertura máxima por contrato queda limitada al valor del propio alquiler. Los supuestos no incluidos (quemaduras, desgarros extensos, pérdida o robo, manchas irreparables, daños por negligencia o por terceros no autorizados) se rigen por el apartado 9.
11. Retrasos en la devolución
Cada día natural completo de retraso no comunicado ni autorizado por escrito conllevará una penalización de 15 € por día, conforme al artículo 1255 del Código Civil. Transcurridos 7 días naturales desde la finalización del alquiler sin devolución, se considerará pérdida del vestido a los efectos del apartado 9, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
12. Cancelaciones y modificaciones
La clienta podrá cancelar su reserva comunicándolo por escrito (correo electrónico o WhatsApp) conforme a las siguientes reglas:
Más de 48 horas antes del inicio: devolución íntegra del importe abonado en el mismo medio de pago.
Entre 48 y 24 horas antes del inicio: emisión automática de un vale por el 100 % del importe, con vigencia de 12 meses desde la fecha original prevista de inicio.
Menos de 24 horas o no presentación: pérdida del 100 % del importe abonado.
Las modificaciones de fecha quedan sujetas a disponibilidad y se tramitan conforme a los mismos plazos.
13. Derecho de desistimiento (contratación a distancia)
En los contratos celebrados a distancia (envíos fuera de la provincia de Valladolid), la clienta dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Este derecho no resulta aplicable en los supuestos del artículo 103 del mismo texto legal, en particular cuando el servicio se haya ejecutado completamente o cuando el alquiler esté vinculado a una fecha o evento específico previo al transcurso del citado plazo. Estas circunstancias se informarán de forma específica antes de cada reserva a distancia.
Para ejercer el desistimiento, cuando proceda, la clienta debe remitir su decisión inequívoca al correo electrónico indicado en el apartado 1.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de la clienta se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). El responsable del tratamiento es Réve, con los datos identificativos del apartado 1.
Los datos se tratan con la finalidad de gestionar el contrato de alquiler, atender comunicaciones, facturar y cumplir las obligaciones legales aplicables, sobre la base jurídica de la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). Se conservan durante la vigencia de la relación y los plazos legales aplicables.
La clienta puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante solicitud al correo electrónico de Réve, así como presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Más información en nuestra Política de Privacidad [enlace].
15. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, la clienta puede contactar con Réve a través del correo electrónico indicado en el apartado 1. Réve responderá en un plazo máximo de 5 días laborables.
Se encuentran a disposición de las clientas las correspondientes hojas de reclamaciones oficiales de la Junta de Castilla y León, conforme al Decreto 108/2005.
16. Resolución alternativa de conflictos
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la clienta puede acudir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española, en particular por el Código Civil, el Real Decreto Legislativo 1/2007 y demás normativa concordante. Para cualquier controversia, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio de la clienta consumidora, conforme al artículo 90.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
18. Modificación de los términos
Réve se reserva el derecho a modificar los presentes términos cuando concurran motivos legales, técnicos o comerciales que lo justifiquen. Las modificaciones se publicarán en esta página con indicación de la fecha de actualización. La versión aplicable a cada reserva será la vigente en el momento de su confirmación.